Samenta «Sam» es una profesional comprometida y versátil con más de 10 años de experiencia en atención al cliente, soporte administrativo, operaciones de transporte y liderazgo de equipo. A lo largo de su carrera, ha demostrado un fuerte compromiso con la prestación de un servicio excepcional, la construcción de relaciones significativas, la resolución de preocupaciones y el apoyo a las necesidades de individuos y familias.
Antes de unirse al equipo de Families First, Sam participó en el taller Power of Parenting, se convirtió en Líder de Padres y continuó su implicación en la organización como exalumna. Estas experiencias le proporcionaron una comprensión personal del valor de la educación parental, la implicación familiar y el apoyo comunitario. Su trayectoria desde participante del programa hasta Líder de Padres y exalumna, y finalmente miembro del equipo de Families First, refleja su compromiso con el crecimiento personal, el fortalecimiento de las familias y ayudar a los padres a reconocer sus propias fortalezas y potencial. Habiendo experimentado el impacto del programa de primera mano, Sam aporta una perspectiva única y significativa a su trabajo con las familias.
Profesionalmente, Sam cuenta con más de una década de experiencia en atención al cliente, operaciones administrativas y liderazgo de equipo. Durante su etapa en Transporte de las Escuelas Públicas de Boston, pasó de ser representante y soporte administrativo a líder del equipo de atención al cliente. En estos puestos, apoyó a las familias, abordó preocupaciones complejas, coordinó horarios, mantuvo registros precisos y ayudó en el desarrollo del equipo y las operaciones diarias. Su experiencia adicional en hostelería, comercio minorista y cuidado personal ha fortalecido sus habilidades de comunicación, organización, resolución de problemas y construcción de relaciones.
Sam es bilingüe en inglés y criollo haitiano y aporta un enfoque compasivo, adaptable y orientado a soluciones a su trabajo.
Sam siente pasión por crear conexiones significativas, empoderar a las familias y ayudar a otros a reconocer su capacidad para crecer y tener éxito. Sus experiencias personales, trayectoria profesional y dedicación al aprendizaje continuo le permiten abordar su trabajo con empatía, determinación y una apreciación por la importancia de la comunidad. Como miembro de Families First, espera ayudar a crear oportunidades de apoyo donde los padres puedan aprender, conectar y prosperar.
